Analista de CRM - Growth & Dados

Estamos buscando um(a) Analista de CRM & Growth (Data-Driven) para atuar no time de Marketing, com foco em relacionamento e lifecycle de clientes. A pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar estratégias de CRM com base na análise de dados, segmentação comportamental e automação de jornadas, apoiando decisões estratégicas e táticas de crescimento.

Responsabilidades:

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, push, in-app, WhatsApp e SMS), alinhadas aos objetivos de aquisição, ativação, retenção e monetização.
• Criar e gerenciar segmentações de base com base em comportamento, perfil, estágio de funil e histórico de interações dos usuários.
• Desenvolver e manter fluxos automatizados de comunicação ao longo do ciclo de vida do cliente (onboarding, engajamento, reativação, churn prevention e upsell).
• Analisar dados de performance de campanhas e jornadas (abertura, clique, conversão, retenção, churn e LTV), gerando insights acionáveis e recomendações de melhoria.
• Executar testes A/B em campanhas, fluxos e mensagens, avaliando resultados e implementando aprendizados de forma contínua.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas, Produto e CS para garantir consistência na comunicação e alinhamento estratégico das ações de CRM.
• Operacionalizar ferramentas de CRM, automação de marketing e CDPs, garantindo qualidade dos dados, integrações e correta configuração de eventos.
• Apoiar a definição de réguas de relacionamento e estratégias de lifecycle marketing de acordo com o perfil e maturidade da base de clientes.
• Monitorar a saúde da base, identificando oportunidades de engajamento, retenção e aumento de receita ao longo do ciclo de vida do cliente.
• Criar relatórios e dashboards recorrentes para acompanhamento de KPIs de CRM, apoiando a tomada de decisão estratégica e garantindo boas práticas de LGPD, opt-in, gestão de preferências e governança de dados nas comunicações com clientes.

Experiências desejáveis:

• Experiência média de 3 anos em marketing digital, comunicação ou publicidade.
• Experiência prévia em CRM, com foco em planejamento e execução de campanhas.
• Domínio de plataformas de automação de marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Oracle Responsys, HubSpot, etc.).

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas
• Conhecimento de segmentação de base de dados e uso de ferramentas de analytics.
• Familiaridade com conceitos de jornada do cliente, funil de vendas e retenção.
• Capacidade analítica e orientação a dados.
• Foco em resultados e melhoria contínua.
• Organização e atenção a detalhes.
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento em Hubspot (diferencial).

Modelo de trabalho:

• Híbrido (3 dias presenciais + 2 dias remotos por semana)
• Modelo de contratação: CLT
• Horário: Segunda a sexta-feira
• Presencialidade valorizada para aprendizado, troca com o time e acompanhamento técnico



Locais de trabalho:

• Porto Alegre: Praia de Belas
• São Paulo: Cidade Monções

Na Tecsa Group, nosso propósito é simples: cuidar das pessoas para construir um futuro mais saudável. Sabemos que a saúde é uma jornada contínua, e é por isso que criamos soluções tecnológicas que impactam a vida das pessoas de forma significativa e duradoura. Cada projeto que desenvolvemos é pensado para proporcionar qualidade de vida, longevidade e bem-estar, não apenas para os nossos clientes, mas para suas famílias e comunidades. Queremos ser a força que transforma a saúde no Brasil e além, tornando-a acessível, inovadora e humanizada.